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千百万娱乐平台丰巢快递柜被传强制收费 出差10天多收10元滞留费

 印刷品案例     |      2019-06-11 11:52

千百万娱乐平台丰巢快递柜被传强制收费 出差10天多收10元滞留费

  用户正在丰巢柜取件

  浙江在线4月24日讯(浙江在线记者 陈婕)近日,丰巢柜中,滞留快件需要支付若干打赏金能力 取件,这样的事引发了各方存眷 。

  在人们的印象中,快递柜是免费使用的,即使跨越 一准时 限,也不消 收取额外费用。但事情并非如此:在杭州钱江世纪城江南丽锦小区的王女士因为快件跨越 一准时 限,不得不支付打赏金,能力 打开铁皮柜门。王女士的邻居们,也碰上了同样的事。记者查询访问发明 ,目前入驻小区、写字楼里的部分 快递柜,确实涌现 了超时收费的情况。

  那么,滞留快递柜的物件,到底该不该 额外付钱?快递末端释放的额外收费信号,又折射出整个行业怎样的状况?钱江晚报记者就此进行采访。

  快件滞留超时,被强制收费1元钱

  前几天,王女士出差回家,顺便到楼下的丰巢快递柜取快递。没想到,以往扫码取件,一两秒钟完成的事情,这次却不可 。原因是:丰巢快递柜的屏幕上显示,王女士的快递件超时了,需要1元打赏金。王女士按打赏旁边小小的“跳过”键,却怎么都不灵。无奈之下,她只好微信支付了1元钱,才胜利 取得快递。

  王女士也曾疑惑 过是这台机器的缘故,但碰上邻居一问,才发明 小区的全部快递柜都涌现 了这个问题。有人对此事较了真:“讲事理 ,快递员送快递是要送到我家里签收才算完成,我又没有让他放到快递柜,这不合理。”同小区的李先生将此事曝光后,引发了不少人的存眷 。

  昨天,钱江晚报记者走访了多个置放了快递丰巢柜的小区。记者发明 ,作为一种提高快递效率的产品 ,它已经越来越多地涌现 在各个新旧水平 不合 的小区和写字楼中。

  年夜 家讨论的不雅 点是:这笔钱到底该不该 收?即使要收,不远千里而来的快递放哪里,是谁说了算?

  强制收费并不少见,出差10天多收10元滞留费

  昨天,记者联系了位于深圳的丰巢公司。市场部相关工作人员求证之后回应:经和研发同事核实,是某些柜机涌现 了临时系统故障。目前已经支配 排查中,滞留超时跳出的页面可以跳过取件。

  记者在现场发明 ,在柜子中确实明确提示:自愿给丰巢赞赏付费,金额可在柜机界面选择,也可点击“跳过”直接取件。

  既然并不强制收费,为何还要跳出赞赏页面?该工作人员回覆,丰巢初志 是提升末端物流的效率,避免包裹长时间滞留影响智能柜流转效率以及资源的浪费。至于今后是否会强制收费,丰巢方面表示 ,目前暂无计划。

  不过 记者采访发明 ,目前智能快递柜收费情况确有存在。“在快递柜涌现 以前,有时看快递小哥扛着年夜 件到高层,心里会有点欠好 意思。”周女士家住城北多层楼梯房,年夜 概三年前开始,小区陆续入驻了几个快递柜。周女士觉得,这总算解决了她和快递小哥们之间的小为难 。

  然则 ,随着快递柜超时收费情况的涌现 ,周女士也应此郁闷了。“前一天在出差,一个快递被放在了格格货栈,第二天再去取的时候,可能是输入取件码动作慢了一点,提示必须 交1块钱。”

  记者查询访问发明 ,在杭州提供快递柜办事 的主要有丰巢、速递易、E邮柜、格格货栈等,目前市场占有率较高的是丰巢和速递易。在超时费方面,目前各快递柜标准 不一 ,绝年夜 部分 不需要支付费用。

  采访中,记者发明 ,年夜 部分 用户对于放不放快递柜以及是否收费并不敏感,不过 ,出差党们多是一肚子苦水。一个法度模范 员告诉 记者,有次自己临时接到出差任务,10天后回家发明 ,一个快递被速递易强制收了10元钱能力 开箱。

  快递柜收取超时费,究竟正当 吗

  去年11月,国度 邮政局起草了《智能快件箱寄递办事 治理 法子(征求意见稿)》,规定 对在约定保管期内的快件,智能快件箱运营企业不得向用户收费。不过 ,其对于约定保管期并没有限定。

  一位律师告诉 钱江晚报记者,在收件人授权同意将快递放置在电子邮柜的情况下,其实施的是保管行为,收取一定费用是允许的。

  一位快递企业负责人告诉 记者,并未征得用户本人同意,产生 了超时费,这种情况下用户可以联系快递员或快递公司,要求快递员重新投递。

  对此,快递小哥也有一肚子苦水。“按理是要跟收件人说一声的,但多半 时候快递对照多,就直接放进去了。其实我们在快递柜中寄存 快件也是需要付钱的。”

  采访中,一位快递小哥给记者算了一笔账——

  一份快递自己平均能赚1块多,如果在快递柜中存包裹,每件需要额外支付两三毛钱。“不是不想送到用户手中,快件太多无法做到。”

  专家:终端对用户收费,时机还未到

  快递柜到底该不该 收费?事实上,对于智能快递柜介入 者而言,有需求并不代表能够盈利,有用户并不代表能够活下去。